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CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

Tout ce que vous devez savoir avant de réserver une voiture.

AGE MINIMUM

Le locataire / conducteur principal et tous les autres conducteurs supplémentaires doivent avoir un minimum de 23 ans pour les Catégories A, B, C et de 25 ans minimum pour toutes les autres Catégories.

PERMIS DE CONDUIRE

Les conducteurs doivent avoir un permis de conduire valide depuis au moins un an. Un permis de conduire international est exigé par la loi grecque pour tous les conducteurs qui ne sont pas citoyens de la Communauté Européenne.

ASSURANCE

Tous les conducteurs autorisés sont couverts:

  • Assurance responsabilité civile (CDW)
    • Tous les conducteurs autorisés de nos véhicules sont couverts contre les dégâts d’incendie au véhicule loué.
  • Rachat de franchise en cas de collision (FDW)
    • Le client est totalement soulagé de la responsabilité pour tout dommage, sauf groupe EV & EV SUV, qui ont une franchise de 375,00 € (svp voir des conditions générales de location « l’assurance ne vous couvre pas»). FDW couvre également bris de glass, incendie, ainsi que dommages réparables de pneus et du moteur.
  • Assurance au Tiers (TPI)
    • Jusqu’ à 1.000.000,00 € pour les passagers et jusqu’à è 1.000.000,00 € pour les biens endommagés.
  • Protection contre le vol (TPC)
    • Elle dégage le locataire de toute responsabilité financière pour le vol ou le vol partiel de notre véhicule. (svp voir conditions générales de location « l’assurance ne vous couvre pas»)
  • Assurance accident personnelle (PAI)
    • Couvre les passagers en cas de décès accidentel ou des blessures corporelles en cas de collision.

Ces couvertures sont soumises aux Clauses générales du contrat d’assurance conclu par Best Hellenic S.A. avec son assureur.

En cas d’accident, veuillez prévenir immédiatement notre entreprise. Un rapport d’accident, obtenu de notre assurance doit être signé. Sans ce rapport d’accident le locateur sera tenu de payer le coût total des réparations.

Les assurances sont valides et vous couvrent seulement pour la période de location indiquée sur le contrat. En cas de délai ou de prolongation s’il vous plait contactez-nous afin de modifier respectivement le contrat de location. (Supplément de prolongation suivant “durée de location”).

Exceptions à la couverture d’assurance:

L’Assurance ne vous couvre pas:

  • En cas de conduite sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiant, sur des routes non asphaltées (pneumatiques, gentes, bas de caisse ne sont pas couverts!), ou en cas de faute de conduite délibérée.
  • Si le conducteur n’est pas inscrit sur le contrat.
  • Pour les dommages causés à l’intérieur du véhicule et par utilisation non appropriée.
  • En cas de vol les objets personnels ne sont pas couverts.
  • L’assurance ne vous couvre pas au cas d’une négligence du locateur (clés sur le contact, coffre ou fenêtre ouverte etc.)
  • Pour les dommages au fond et les roues en cas de conduite dangereuse et hors route.

AMENDES

Les contraventions sont à la charge du locateur. Toutes les amendes dues au comportement du conducteur sont à la charge exclusive du locateur.

POLITIQUE DE CARBURANT / CHARGE DE LA BATTERIE

Retour au même niveau que prise. Le locataire doit restituer le véhicule au même niveau d’essence / batterie de la livraison, ou payer la différence. Pour les voitures électriques, le niveau de la batterie du véhicule lors du retour par le locataire doit au moins 30%, qui, si moins, des frais de Service Recharge de 15,00 € en plus de la différence de niveau de la batterie seront appliqués. Le locataire est entièrement responsable en cas de perte ou d’endommagement du câble de charge du véhicule. Le coût variera selon le modèle de voiture.

Véhicules livrés en dehors des heures d’ouverture, ont au moins un demi-plein d’essence, suffisant pour vous déplacer partout dans l’île. En outre, notre représentant se fera un plaisir de vous guider vers la station-service la plus proche. Vous avez l'option de payer à l'avance pour un plein du reservoir dans les extras, car il n’y a pas de remboursement pour le carburant non utilisé (qu’il en reste ou pas). Cette option n'est pas disponible pour les groupes de voitures électriques.

DUREE DE LOCATION- DELAI DE GRACE

La période minimale de location est de 1 jour. Veuillez noter que certains lieux de location ont des périodes de location minimales différentes. Première heure de retard de remise n’est pas chargée. Pour plus d'une heure de retard le coût d’un jour complet de location sera facturé.

IMPÔTS

TVA 24% est incluse.

ASSISTANCE ROUTIÈRE

Nous fournissons 24h/7 assistance routière sur toute l’île.

NETTOYAGE, MAINTENANCE, HUILE ET GRAISSAGE

Vous pouvez être sûr de recueillir un véhicule parfaitement entretenu et nettoyé.

EXTRAS:

CONDUCTEUR SUPPLÉMENTAIRE

Supplément 3,00 € par jour/par conducteur (maximum 2 conducteurs suppl.)

SIÈGES ENFANTS

Informez nous pour l’ âge et le poids de vos enfants! Tout siège supplémentaire sera facturé 2,00 € par jour.

CARTE ROUTIÈRE DE CRÈTE / GPS SAT NAV

Nous fournissons une carte routière très détaillée et mise en date sans frais supplémentaires. Un GPS Sat Nav est disponible sur demande avec un coût de 5,00 € par jour.

WI-FI

Naviguez-vous sur internet pendant vos vacances avec notre service Wi-Fi! Le cout de la location de l’ appareil portable Wi-Fi est de 6,00 € par jour pour une communication journalière de 1 GB. Attention: Au cas ou le GB ne se consomment pas au cours du jour, ne peuvent pas etre transmis à l’ usage du jour prochin! En cas de perte ou destruction de l ‘equipment Wi-Fi la somme de 60,00 €, sera facture.

LIVRAISON ET COLLECTE

Gratuit sur la plupart de nos destinations figurant sur notre système en ligne. Livraison à certains endroits peut entrainer un cout supplémentaire. Vous pouvez nous contacter pour une estimation. En dehors des heures d’ouverture (08:00-22:00) un supplément de 20,00 € vous sera facturé.

TRANSPORT PAR FERRY

Non autorisé.

LOCATION ”ONE WAY”

Pour l’abandon d’un véhicule sur un autre lieu que la prise en charge, un accord préalable doit être stipulé sur le contrat. Un coût supplémentaire est possible.

DISPONIBILITE DES VEHICULES
Notre Société se réserve le droit de fournir un modèle de véhicule différent du modèle réservé initialement, de catégorie équivalente ou supérieure.

Vos questions sur la location de voiture, répondues

1. Quel type d'assurance est inclus dans le prix de location proposé? Ai-je une assurance complète?

Nous voulons que vous conduisiez et découvriez la Crète en toute tranquillité. Un forfait d'assurance complet est inclus dans nos tarifs: assurance responsabilité civile, assurance tout risques sans franchise, assurance pour les personnes transportées et assurance contre le vol.

Avec Best Hellenic, il n'y a pas de supplément pour kilomètres parcourus.

Nous offrons une variété de services supplémentaires, du GPS et des sièges pour enfants, aux chauffeurs supplémentaires et au service Wifi. Tous les frais supplémentaires sont calculés automatiquement et ajoutés à votre total. Veuillez noter que pour certains modèles de voiture ou groupes, certains services (comme le GPS ou le Wifi) sont inclus dans le tarif de location, donc lorsque vous les ajoutez, vous ne serez pas facturé.

Tous les conducteurs doivent avoir un permis de conduire valide depuis au moins un an. Un permis de conduire international est exigé par la loi grecque pour tous les conducteurs qui ne sont pas citoyens de la Communauté Européenne, ou qui n'ont pas de permis de conduire européen. Le permis de conduire en caractères non lisibles en latin ou en grec doit être accompagné d'un permis de conduire international.

Votre passeport ou carte d'identité est également nécessaire, ainsi qu'une carte de crédit valide acceptée par Best Hellenic.

ATTENTION: Les documents originaux sont nécessaires à la livraison. Les photos et / ou photocopies du permis de conduire, de la carte d'identité ou du passeport ne sont pas acceptées, et nous serons obligés d'annuler votre réservation à vos frais au cas où aucun document de voyage original ne serait fourni.

Si vous arrivez par avion, nos employés vous attendront au point de rencontre (sortie des arrivées – dans le hall, tenant une pancarte portant votre nom ainsi que le nom de notre société..

Si vous arrivez par bateau dans le port d'Héraklion, nos employés vous attendront devant le Terminal Passagers, avec une pancarte portant votre nom ainsi que le nom de notre entreprise.

Veuillez noter que tous nos employés sont informés pour l’arrivée des vols ainsi que leurs changements qui pourraient se produire. Nous vous attendrons pour vous livrer la voiture, même s’il y a du retard, sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez récupérer votre voiture à votre hôtel, nous vous rencontrerons dans le foyer / réception de votre hôtel.

Si vous avez du mal à nous trouver juste appelez ✆ +30 2810 330 636.

Nous pouvons livrer et collecter des véhicules à tout endroit sur l’île de Crète, Aéroports, Ports et Hôtels. Livraison/collecte à certains endroits peut entrainer un coût supplémentaire. Ces frais sont calculés automatiquement dans notre système en ligne, vous voyez donc toujours le prix final.

Vous pouvez annuler sans frais supplémentaires jusqu'à 7 jours avant location pour la basse saison, ou jusqu'à 14 jours avant location pour la haute saison. En cas d’annulation hors des limites ci-dessus l’acompte de réservation ne se rembourse pas.

Tous nos tarifs incluent toutes les impôts et TVA 24%.

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