COVID - 19

Best Hellenic Kundenberatung in Bezug auf Coronavirus (COVID-19)

 

Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität, und wir überwachen die Nachrichten, Informationen, Ratschläge und Anleitungen der Weltgesundheitsorganisation und der Nationalen Organisation für öffentliche Gesundheit Griechenlands zur Verbreitung des Coronavirus genau, um sie ebenfalls zu schützen um zur Unterbrechung der Übertragungskette beizutragen.

Nachfolgend finden Sie einige Informationen zu Mietwagenbuchungen, die vom Coronavirus betroffen sind, sowie Einzelheiten zu Reisebeschränkungen.

Wenn Sie weitere Fragen zu einer früheren oder zukünftigen Buchung haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Genauer:

  • Best Hellenic befolgt nach jeder Anmietung gründliche Reinigungsverfahren für jedes Fahrzeug. Es werden zertifizierte Reinigungsmittel der griechischen Nationalen Organisation für Arzneimittel wie Polarbac verwendet.
  • Die Unternehmensleitung hat allen Mitarbeitern, die am Prozess der Fahrzeuglieferung und -abholung beteiligt sind, spezifische Richtlinien zur Vorbeugung und zum Schutz vor Coronavirus auf der Grundlage der Anweisungen der zuständigen Behörden herausgegeben.
  • Um unsere Mitarbeiter und Kunden zu schützen, empfehlen wir die regelmäßige Verwendung von Händedesinfektionsmitteln und sorgen sowohl in unseren Stationen als auch in unseren Autos für hervorragende Sauberkeit.
  • Für den Fall, dass ein von Coronavirus betroffener Kunde oder Mitarbeiter an den täglichen Fahrzeugverfahren und -vorgängen beteiligt ist, hat das Unternehmen ein Verfahren zur sofortigen Desinfektion des Fahrzeugs und der Einrichtung eingerichtet und die entsprechende ärztliche Untersuchung aller Mitarbeiter durchgeführt waren an der Vermietung beteiligt.
  • Darüber hinaus gilt ein Krisenmanagementprotokoll für den Fall eines Coronavirus-Vorfalls im Büro und in den Niederlassungen des Unternehmens.

Es wird auch darauf hingewiesen, dass alle Informationen in Bezug auf mögliche Vorfälle von Coronavirus ausschließlich von der Nationalen Organisation für öffentliche Gesundheit (NPHO) und dem Generalsekretariat für Katastrophenschutz (GSCP) behandelt werden.

 

Reiseeinschränkungen

Die griechische Regierung und das Generalsekretariat für Bevölkerungsschutz haben folgende Beschränkungen verhängt, um die Übertragungskette des Coronavirus zu unterbrechen:

  • Neue Passagierlimits gelten wie folgt:
    • Für Autos mit bis zu sieben (7) Sitzplätzen: insgesamt bis zu 4 (Fahrer und Passagiere)
    • Für Fahrzeuge mit acht (8) oder neun (9) Sitzplätzen: bis zu 5 insgesamt (Fahrer und Passagiere)

Diese Einschränkungen gelten nicht für Familien mit Kindern bis zum Alter von 18 Jahren.

 

FAQs zu meiner Reservierung

 

Was ist, wenn sich meine Reisepläne aufgrund von Coronavirus und den jüngsten Reisebeschränkungen der griechischen Regierung ändern?

Wir ergreifen eine Reihe von Maßnahmen, um unsere Kunden in diesem sich ständig ändernden Umfeld, mit dem wir uns derzeit befassen, so weit wie möglich zu unterstützen. Wenn Sie bereits eine Mietwagenbuchung vorgenommen haben, diese jedoch von den Einschränkungen aufgrund des Coronavirus betroffen ist, kann diese Buchung wie unten beschrieben storniert werden:

  • Kunden, die bis zum 30.6.20 eine Reservierung vorgenommen haben, die von Reisebeschränkungen betroffen ist, können ihre aktuelle Reservierung entweder für einen späteren Zeitpunkt ändern oder bis zu diesem Datum stornieren, ohne dass Stornierungsgebühren anfallen. Das Datum kann sich ändern, wenn die von der griechischen Regierung auferlegten restriktiven Verkehrsmaßnahmen geändert werden. Auf alle Änderungen folgt ein neues Update.
  • Für Buchungen, die nach dieser Zeit beginnen, gibt es keine Strafen für Änderungen innerhalb der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist.

Um Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam oder telefonisch unter +30 2810 330636

 

Was passiert, wenn ich mich selbst isolieren muss oder auf Anordnung der zuständigen Behörden unter Quarantäne gestellt werde und kein Fahrzeug zurückgeben kann?

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend und vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit dem Fahrzeug und den Schlüsseln. Wir werden das Fahrzeug an einer angegebenen Adresse abholen.

 

Was ist, wenn ich das Coronavirus habe und ein Best Hellenic-Fahrzeug gemietet habe?

Wenn Sie positiv auf COVID-19 getestet haben, bitten wir Sie, uns dies so bald wie möglich mitzuteilen.

 

IN BEZUG AUF REINIGUNG UND HYGIENE UNSERER AUTOS

 

Reinigen Sie Ihre Autos anders? Hat sich eines Ihrer Betriebsprotokolle geändert?

Das Unternehmen befolgt nach jeder Anmietung gründliche Reinigungsverfahren für jedes Fahrzeug. Es werden zertifizierte Reinigungsmaterialien und -verfahren verwendet, und alle Mitarbeiter, die am Prozess der Fahrzeuglieferung und -abholung beteiligt sind, befolgen spezifische Anweisungen zur Vorbeugung und zum Schutz vor Coronavirus auf der Grundlage der Anweisungen der zuständigen Behörden.

 

Wie werden Autos gereinigt, wenn ein Mieter bestätigt ist oder den Verdacht hat, COVID-19 zu haben?

Wir haben neue Reinigungsprotokolle implementiert, die das Entfernen des Fahrzeugs aus dem Verkehr und das Desinfizieren durch einen zertifizierten Dritten für den Fall umfassen, dass ein Kunde infiziert ist oder der Verdacht auf eine Infektion mit COVID-19 besteht.

 

Wir empfehlen allen unseren Kunden, sich über die neuesten Entwicklungen Ihrer jeweiligen Gesundheitsorganisationen, der Weltgesundheitsorganisation und der griechischen National Health Organization zu informieren. Wir sind hier, um Ihnen bei Ihren Fragen zu Ihrer Autovermietung behilflich zu sein und Sie auf Kreta willkommen zu heißen!

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