Questions fréquemment posées
Vos questions sur la location de voiture, répondues
1. Quel type d'assurance est inclus dans le prix de location proposé? Ai-je une assurance complète?
Nous voulons que vous conduisiez et découvriez la Crète en toute tranquillité. Un forfait d'assurance complet est inclus dans nos tarifs: assurance responsabilité civile, assurance tout risques sans franchise, assurance pour les personnes transportées et assurance contre le vol.
2. Y a-t-il une limite de kilomètre?
Avec Best Hellenic, il n'y a pas de supplément pour kilomètres parcourus.
3. Est-il possible d'ajouter du service supplémentaire (ex. GPS) à ma réservation?
Nous offrons une variété de services supplémentaires, du GPS et des sièges pour enfants, aux chauffeurs supplémentaires et au service Wifi. Tous les frais supplémentaires sont calculés automatiquement et ajoutés à votre total. Veuillez noter que pour certains modèles de voiture ou groupes, certains services (comme le GPS ou le Wifi) sont inclus dans le tarif de location, donc lorsque vous les ajoutez, vous ne serez pas facturé.
4. Quels documents dois-je avoir avec moi à l'arrivée / la location?
Tous les conducteurs doivent avoir un permis de conduire valide depuis au moins un an. Un permis de conduire international est exigé par la loi grecque pour tous les conducteurs qui ne sont pas citoyens de la Communauté Européenne, ou qui n'ont pas de permis de conduire européen. Le permis de conduire en caractères non lisibles en latin ou en grec doit être accompagné d'un permis de conduire international.
Votre passeport ou carte d'identité est également nécessaire.
ATTENTION: Les documents originaux sont nécessaires à la livraison. Les photos et / ou photocopies du permis de conduire, de la carte d'identité ou du passeport ne sont pas acceptées, et nous serons obligés d'annuler votre réservation à vos frais au cas où aucun document de voyage original ne serait fourni.
5. Comment nous rencontrons à l'aéroport, au port ou à l'hôtel?
Si vous arrivez par avion, nos employés vous attendront au point de rencontre (sortie des arrivées – dans le hall, tenant une pancarte portant votre nom ainsi que le nom de notre société..
Si vous arrivez par bateau dans le port d'Héraklion, nos employés vous attendront devant le Terminal Passagers, avec une pancarte portant votre nom ainsi que le nom de notre entreprise.
Veuillez noter que tous nos employés sont informés pour l’arrivée des vols ainsi que leurs changements qui pourraient se produire. Nous vous attendrons pour vous livrer la voiture, même s’il y a du retard, sans frais supplémentaires.
Si vous souhaitez récupérer votre voiture à votre hôtel, nous vous rencontrerons dans le foyer / réception de votre hôtel.
Si vous avez du mal à nous trouver juste appelez ✆ +30 2810 330 636.
6. Y a-t-il des frais supplémentaires pour prise / remise dans différents endroits?
Nous pouvons livrer et collecter des véhicules à tout endroit sur l’île de Crète, Aéroports, Ports et Hôtels. Livraison/collecte à certains endroits peut entrainer un coût supplémentaire. Ces frais sont calculés automatiquement dans notre système en ligne, vous voyez donc toujours le prix final.
7. Puis-je annuler ma réservation sans frais supplémentaires?
Vous pouvez annuler sans frais supplémentaires jusqu'à 7 jours avant location pour la basse saison, ou jusqu'à 14 jours avant location pour la haute saison. En cas d’annulation hors des limites ci-dessus l’acompte de réservation ne se rembourse pas.
8. Les impôts sont incluses dans vos tarifs?
Tous nos tarifs incluent toutes les impôts et TVA 24%.